Informativa sui rimborsi

DE

Widerrufsrecht 

Nach der Regelung des ges. Dekrets 206/2005 hat der Käufer das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten, indem er eine schriftliche Erklärung an die Crumble S.r.l.s. mittels Email an info@handmadegingerbread.com oder per Post an Crumble Srls, Justinaweg 13, I-39057 Eppan an der Weinstraße (BZ). In der Rücktrittserklärung müssen die einzelnen Produkte angegeben werden, bei welchen sich der Käufer auf das Widerrufsrecht beruft, mit Bestellnummer- und Datum.

Vorlage für das Widerrufsschreiben:

WIDERRUFSFORMULAR (im Sinne des Art. 49, Absatz 1, Buchstabe h) des GvD Nr. 206/2005)

Im Falle des legitimen Gebrauchs des Widerrufsrecht, muss der Käufer ohne Verzögerung, und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach der Rücktrittserklärung vom Vertrag, die gekauften Waren an folgende Adresse zurückgeben oder senden: Crumble Srls, Justinaweg 13, I-39057 Eppan an der Weinstraße (BZ).

Die Kosten des Rückversands gehen zu Lasten des Käufers, auch in Fällen von Verschwinden oder Beschädigung der Ware vor und/oder durch den Versand. Die Crumble Srls sieht vor, im Falle des legitimen Gebrauchs des Widerrufsrechts durch den Käufer, eventuell schon kassierte Summen zu erstatten. Die Rückerstattung erfolgt sofern technisch möglich in derselben Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Zahlung. Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und der Prüfung auf Unversehrtheit, um dem Käufer die Unversehrtheit und die Übereinstimmung des Produkts mit der Bestellung zu bestätigen. Die Zurückzahlung erfolgt sobald wie möglich, spätestens innerhalb 14 Tagen nach erhalt der Mitteilung.

ITA

Condizioni di Recesso

Secondo la disciplina del D.Lgs. 206/2005, l’acquirente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei prodotti, senza alcuna penale, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, previa comunicazione scritta da inoltrare alla Crumble Srls al seguente indirizzo e-mail info@handmadegingerbread.com oppure tramite lettera al seguente indirizzo: Crumble Srls, Via Santa Giustina 13, I-39057 Appiano sulla Strada del Vino (BZ). Nella comunicazione dovranno essere indicati i prodotti o il prodotto per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, il numero e la data dell’ordine. Al fine di esercitare correttamente il diritto di recesso l’acquirente è invitato ad utilizzare il seguente modello: 

MODULO DI RECESSO (ai sensi dell'art. 49, comma 1, lett. h D.Lgs. n. 206/2005)

In caso di legittimo esercizio del diritto di recesso l’acquirente dovrà in ogni caso comunicare il recesso entro 14 giorni dalla data dell'acquisto. Deve restituire i beni acquistati alla Crumble Srls presso la sede ad Appiano sulla Strada del Vino I-39057, Via Santa Giustina 13. Le spese di restituzione della merce sono a carico dell’acquirente, compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti. La Crumble Srls, in caso di legittimo esercizio del diritto di recesso, provvederà a rimborsare all’acquirente le eventuali somme già incassate dallo stesso. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’acquirente per la transazione iniziale. Il rimborso da parte della Crumble Srls potrà avvenire solo dopo aver ricevuto in restituzione i prodotti e verificato con esito positivo, da comunicare all’acquirente via posta elettronica, la loro integrità e conformità all’ordine. Il pagamento del rimborso verrà quindi eseguito dalla Crumble Srls il prima possibile e comunque entro i 14 giorni successi all’invio della suddetta mail di accettazione.

ENG

Right of withdrawal

Pursuant to Decree no. 206/2005, the customer has the right to withdraw from the purchase agreement within 14 days of receipt of the goods, without stating a reason and without incurring any penalty, by addressing a written declaration to that effect to Crumble Srls in the form of an e-mail sent to info@handmadegingerbread.com or a letter to Crumble Srls, Via Santa Giustina 13, I-39057 Appiano sulla Strada del Vino (BZ). The declaration of withdrawal must specify the individual products, with order number and date, for which the customer wants to take advantage of the right of withdrawal.

In the case of legitimate use of the right of withdrawal, the customer must act without delay and within 14 days at the latest to return the purchased goods to the following address: Crumble Srls, Via Santa Giustina 13, I-39057 Appiano sulla Strada del Vino (BZ).

The cost of the return shipment is at the costumers expense. That also applies in case goods go missing or are damaged prior to or during the shipment. In the case of legitimate use of the right of withdrawal by the customer will be refunded by Crumble Srls the corresponding payments already received. Refunds will be made using the method of payment used by the customer to make the originary payment. For such refunds, Crumble Srls must first receive the returned products and verify that they are not damaged. The customer will then receive confirmation that the goods correspond with the order sent and are not damaged. The refund will be made as soon as possible and within 14 days from the date of the last e-mail sent.